1. ポイントキャンペーン:よくあるご質問(FAQ)ページ

ポイントキャンペーン:よくあるご質問(FAQ)

獲得ポイントについて

  • ボーナスポイント、特典ポイントとは何ですか?
  • 各ポイントについては下記のとおりです。
  • ・ボーナスポイント
  • ポイントキャンペーンで獲得できる期間固定ポイント(※)のことです。

  • ・特典ポイント
  • 一定の条件をクリアしたお客様全員が獲得できる期間固定ポイントのことです。例えば、「Yahoo!プレミアム会員限定!Tポイント5倍!」や「5のつく日キャンペーン」で獲得できるポイントを特典ポイントと呼びます。

  • ※「期間固定ポイント」は、利用期間が設定されているポイントです。
  •  
  • ボーナスポイント、特典ポイントはいつ進呈されますか?
  • ボーナスポイント、特典ポイントはお買い物後すぐに進呈されるポイントではございません。
    また、ストアポイントとは異なるタイミングで進呈されますのでご注意ください。
  • ポイントが反映される(ポイント通帳に記載される)時期は、お客様が参加されたキャンペーンや対象の特典サービスによって異なります。詳しくは、各ページのキャンペーン詳細(特典詳細)に記載の「獲得ポイントについて」をご確認ください。

  • <進呈パターン:1>
  • 「Yahoo!プレミアム会員限定!Tポイント5倍!」「5のつく日キャンペーン」などでご購入の場合
  • 進呈パターン図1
  • お買い物した時期 ポイント進呈時期
    月の前半(1~15日)にご購入 お買い物月の25日前後に反映
    月の後半(16~31日)にご購入 お買い物の翌月10日前後に反映

  • <進呈パターン:2>
  • 「お買い物リレー」などでご購入の場合
  • 進呈パターン図2
  • キャンペーンの開催時期 ポイント進呈時期
    月の前半(1~15日)開催のキャンペーン お買い物の翌月10日前後に反映
    月の後半(16~31日)開催のキャンペーン お買い物の翌月25日前後に反映

  • <進呈パターン:3>
  • ・開催期間が複数月またぐキャンペーンの場合
  • ※ご購入月お一人様ボーナスポイント上限5,000ポイントのキャンペーンの場合
  • 購入回数 進呈ボーナスポイント
    先月、2回商品を購入 合わせて上限5,000ポイントまでのボーナスポイントが進呈される。
    当月、1回商品の購入 上限5,000ポイントまでのボーナスポイントが進呈される。
  • 進呈パターン図3
  • ※キャンペーンによってボーナスポイント、特典ポイントの進呈日は前後します。利用時点での各キャンペーン詳細にてご確認ください。
  • ※通常、土日祝の進呈はございませんので、「25日前後」は28日まで、「10日前後」は13日までお時間をいただく場合がございます。

  • ※一部キャンペーンでは、上記と異なる場合もありますので、詳細は各キャンペーンページでご確認ください。
  • ※ポイント通帳に表示された翌日から、期間固定Tポイントとして利用可能になります。
  • ※予約商品などの場合、ストアの注文処理状況によっては、最大で12か月後の反映となる場合があります。
  • ※注文処理状況については、ご利用のストアにお問い合わせください。
  •  
  • 購入した商品がすでに上限5,000ポイントを超えているのですが、この場合ボーナスポイント貰えないのでしょうか?
  • キャンペーン毎にボーナスポイントが進呈されます。
  • 8万円の商品を1点購入。送料手数料が無料の場合
  • ・ストアポイント1倍、Yahoo!プレミアムに加入済み、Yahoo!ショッピングアプリから購入し、Yahoo! JAPANカードで決済した場合。
  • ※ストアポイントは1〜15倍ありますが、例ではストアポイント1倍としています。
  • ポイント計算例
  • ※利用特典の条件の詳細につきましては、利用時点での各キャンペーン詳細にてご確認ください。
  •  
  • デバイス(パソコン・スマートフォン・アプリ)利用によってもらえるポイントは異なりますか?
  • 異なる場合があります。特定のデバイスのみのキャンペーンが開催されている場合、同じYahoo! JAPAN IDでもデバイスにより獲得ポイントが異なります。
  • <「5のつく日」にエントリー済みの場合>
  • 5のつく日のパターン
  •  
  • 進呈時期になってもボーナスポイントが進呈されません。ボーナスポイントが不足しています。
  • ボーナスポイントの進呈は、各ストアの注文処理と連動しており、
  • 注文処理が完了となった注文を対象に進呈されます。
  • 注文処理状況については、各ストアまでお問い合わせください。
  •  
  • ボーナスポイント・特典ポイント(期間固定ポイント)の有効期限はいつまでですか?
  • 獲得日から2週間経過後の日曜日が失効日となります。
  • ※一部キャンペーンでは、上記と異なる場合もありますので、詳細は各キャンペーンページでご確認ください。
  •  
  • ポイントの獲得状況は、どうすればわかりますか?
  • ポイント獲得状況は、Yahoo! JAPANのポイント通帳をご確認ください。
  •  
  • 1人が獲得するボーナスポイント数・特典ポイント数に上限はありますか?
  • 1キャンペーンにつき、お1人様あたり5,000ポイントまでとなります。
  • ※一部キャンペーンでは、上記と異なる場合もありますので、詳細は各キャンペーンページでご確認ください。
  •  
  • 獲得したボーナスポイント・特典ポイントはどこで利用できますか?
  • 獲得されたポイントはYahoo! JAPAN、LOHACO、GYAO! でのみ利用可能です。
  • 上記以外でのご利用はできません。また、提携先へのポイント交換・現金化・チャージはできません。
  •  
  • 自分がいくらボーナスポイント・特典ポイントがもらえるか知りたいのですが
  • お客様の対象条件に応じてキャンペーン条件の倍率分が進呈されます。
  • 注文履歴一覧の「注文詳細を見る」ボタンからご確認いただけます。
  • ※注文履歴詳細に表示される「期間固定ポイント」はYahoo!プレミアム会員特典、全員まいにち!ポイント5倍のみです。
  • ※エントリーが必要なキャンペーン(5のつく日、買い回りキャンペーンなど)は対象の場合も表示されていません。
  • ご注文履歴詳細一覧
  • 商品本体価格(税込価格)につき、1%のポイント×○倍
    ※「○」の部分は、キャンペーン内容に応じて異なります。
  • 例)ポイント5倍キャンペーンにエントリーしてお買い物をした場合
    原則として注文で獲得できる1%(ストアポイント)を除く、4倍分がボーナスポイントの倍率となります。
  • 20,000円(税込)の商品を購入した場合
    20,000×1%の4倍=800ポイント獲得
  • ※キャンペーンによってボーナスポイント倍率が異なりますので、詳細は各キャンペーンページでご確認ください。
  • ※ポイント進呈の対象は、2015年4月1日より商品本体価格の「税込価格」に変更となりました。
  •  
  • ポイントを利用してお支払いした場合、キャンペーンのボーナスポイントの対象となりますか?
  • ポイントでお支払いを行ったときも、キャンペーンのボーナスポイントはたまります。ただし、ポイントがたまるのは商品本体代金のみで、送料や税金、手数料は対象外です。また、ポイントで全額をお支払いいただいた場合も、商品本体価格のみポイントのたまる対象金額となります。
  •  
  • Yahoo!ウォレットでのお支払いが条件のキャンペーンの場合、ポイントを利用してお支払いするとキャンペーンの対象外となりますか?
  • キャンペーンによっては、Yahoo!ウォレットでのお支払いが条件の場合があります。
  • その場合、ポイントを利用したお支払いはYahoo!ウォレットのご利用とみなされませんので対象外となります。詳しくは、キャンペーンの条件をご確認ください。

キャンセルについて

  • ポイントを利用した注文がキャンセルになった場合、ポイントはどうなりますか?
  • 注文がキャンセルになった場合、注文利用したポイントについては以下のような流れでお客さまに返還、または、失効します。注文がキャンセルとなった場合、注文に利用したポイントがお客様に返還されるか失効するかは、 キャンセルのタイミングによって異なります。
  • キャンセル図

エントリーおよびキャンペーンについて

  • キャンペーンの参加条件はありますか?
  • キャンペーンの参加には、Yahoo! JAPAN IDでのログインが必要です。またキャンペーンに参加するにはキャンペーンごとのエントリーが必要です。
  • ※キャンペーンによっては、エントリー不要の場合もございます。エントリーの有無および参加条件の詳細は、各キャンペーンページでご確認ください。
  •  
  • フィーチャーフォン(ガラケー)でエントリーできますか?
  • フィーチャーフォン(ガラケー)ではエントリーはできません。
  •  
  • 複数のキャンペーンに同時に参加できますか?
  • 開催日が重複している場合は、複数のキャンペーンに参加できます。
  •  
  • このキャンペーンにエントリーしているか確認したいのですが
  • 「Myショッピング」の「ポイントキャンペーン一覧」からご確認いただけます。
  • エントリー時にログインしていたYahoo! JAPAN IDでログインのうえ、以下のページよりご確認ください。
  • ▼ポイントキャンペーン一覧
    http://shopping.yahoo.co.jp/my/entry/
  •  
  • エントリー前のお買い物は対象外になりますか?
  • お買い物後でも期間中のエントリーであればキャンペーン対象となります。
  •  
  • Yahoo!ウォレット【登録済みのクレジットカード】はどこのストアで利用できますか?
  • 商品検索やストア検索を行っていただくと、ページに表示されているアイコンでYahoo!ウォレットが利用できるストアを確認できます。

Yahoo! JAPAN IDをチェック

ログインする

Yahoo! JAPAN IDをお持ちでない方は、下のリンクからIDを取得できます。

[ 新規取得 ]

もっとお買い物

  • 毎日のお買い物を楽しく! Yahoo!ショッピングアプリ Android版も登場! ポイントくじがさらに当たりやすく
  • 復興支援東日本大震災

開催情報を全部見る

プライバシーポリシー - 利用規約 - 免責事項 - 無料でお店を開こう! - ヘルプ・お問い合わせ
Copyright (C) 2016 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.